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细说传统游泳馆转型之路

来源:未知 时间:2018-05-18
如何实现婴泳行业创新经营模式?提高婴儿游泳馆与客户粘性的方法有哪些?在由中国关心下一代工作委员会事业发展中心、北京大学母婴产业发展研究课题组及MBC云创联盟共同主办的“2017第八届中国孕婴童行业发展峰会”上,资深水育早教培训师、中国婴泳联盟发起人曲丹对上述问题分享了自己的看法。
 
如今婴儿游泳越来越流行,婴儿游泳馆遍地开花,然而,目前婴儿游泳行业也面临着诸多问题。由于婴儿游泳馆属于新兴领域,有关部门对于开办婴儿游泳馆没有专门的准入门槛,也缺少卫生方面的专项要求,对于相关操作人员的资质、场地环境等也无明确规定;定价低非专业性,没有专门的人才输出,当前行业服务年龄偏大,服务员职业生涯相对较短;概念混淆,婴儿游泳服务,其本身就是低频服务,不同于日用品快消及餐饮生鲜是日常必需品,很多家长认为婴儿游泳馆就是“洗澡堂”;周边开店快,老板学习意愿低。
 
服务的非标准化及用户需求的个性化,导致服务本身无法像标准化产品一样有可以具体衡量的硬性指标。尤其当用户面对不同价位的同一服务时,就会更倾向于低价。在用户未体验之前,差异化是需要明显表现出来的,而这恰是非标服务本身的困惑。
 
作为婴儿游泳馆来说,顾客的进店成本越来越高,那么该怎么做呢?对婴儿游泳馆来说,定位也是非常重要的,定位成功,店才能成功。想要在市场竞争中存活下去就要懂得如何定位。
 
 
婴儿游泳馆一定需要重视顾客的体验感受,给顾客最好的体验。比如顾客从进店的欢迎到顾客离店的总流程简明清晰,每个环节环环相扣,降低新顾客的体验成本,让宝宝真正的在店铺里游的开心、玩的高兴。
 
而个性化也是这个社会竞争的有力手段,目前国家都在提倡创新,婴儿游泳行业也是如此,如果不能做到和其他店铺之间的差异化,则在竞争中的位置不利。个性化的也可以从整套流程出发,进店欢迎词不一样、店铺装修设计突出、店铺产品新奇,增加特色性的合作项目,店铺会员制度不同等等,不停地创新保证自己的个性化。
 
本地婴儿游泳馆的市场如何、竞争压力多大、自己的店铺优势在哪里、需要靠什么吸引顾客,如果这些问题你想清楚了,那么婴儿游泳馆的市场定位也就会逐步清晰起来。
 
本地参加婴儿游泳的客户是哪些人、客户最关注哪些问题、哪些人是潜在客户、哪里的客户最多等,定位客户才能更好的把握客户需求和关注点,是赢得客户的关键因素之一。
 
越来越多的研究表明:投资于早期儿童发展具有更高的回报, 不仅可促进学业成熟,而且可以降低解决社会问题的代价。
 
而运动智能是一切智能的基础,我们要传达给家长这样的理念:婴幼儿运动能力水平是大脑成熟程度的重要标志。儿童时期,智力的发达程度与运动能力的发达有着不可分割的关系。游泳是婴幼儿最好的运动,也是唯一一种可以在孩子出生后在竖直状态下进行的自主性运动!
 
没有一项运动比游泳更适合小婴儿。那么我们开一家水育馆需要注意哪些方面,哪些是必需品呢?一是前台,前台的设立非常重要,它是线下店的门面坐镇的人员也应该核心的管理工作者;二是游戏大厅,游戏大厅既能让孩子游完泳后帮你们充人气,也是让工作人员有更多时间跟家长交谈进行促单;三是陆地教室,有基础的完全可以开爬行课、轮滑课,还可以开相应跟运动相关的配套课程。
 
我认为教育是一个需要投心的事业。同时做水育需要有专业的场地、专业的设备、专业的教师、专业的课程体系与运作模式。游泳馆基础游泳是我们的源泉,用游泳加指导的方式留住客户才有后期的发展。低价永远不是留住客户最重要的手段,只有让家长觉得有价值他才会留下,留下才会给你产生更大的价值。
 
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